BookLiveのケース別 クレーム対応徹底マニュアル無料サンプル&試し読み


お客さまは〈物言わぬ客〉から〈物言う客〉になり、クレーム件数が増加傾向にあるといわれています。本書では、クレーム情報の生かし方、クレーム対応の基本姿勢を解説するほか、45のクレーム対応事例を掲載。店内での接客や受付などの対面でのクレーム対応から、電話やメールなどによる対応までさまざまなシチュエーションを扱っています。それぞれの場合において、お客さまの気持ちをくむ接客のあり方、ピンチの切り抜け方、そしてお客さまが本当に納得できるクレームの対応方法を示しました。



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ケース別 クレーム対応徹底マニュアル


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多くの書店では、展示スペースの関係で取り扱える漫画の数に制約が出てしまいますが、BookLive「ケース別 クレーム対応徹底マニュアル」においてはそんな限りがないため、今はあまり取り扱われない漫画も販売できるのです。
多くの人が無料アニメ動画を見ているようです。空き時間とか通勤途中の時間などに、気軽にスマホで視聴できるというのは、本当に重宝するはずです。
10年以上前に読んでいた懐かしさを感じる漫画も、BookLive「ケース別 クレーム対応徹底マニュアル」として販売されています。お店では取り扱っていない漫画も豊富にあるのが利点だと言うわけです。
きちんと比較をした後に、最適なコミックサイトを決めるという人が多いとのことです。漫画をネットで楽しみたいなら、様々なサイトの中から自分にあったサイトをピックアップするようにしないといけません。
スマホを所有していれば、簡単に漫画を満喫することが可能なのが、コミックサイトの売りです。買うのは単冊ごとというスタイルのサイトや1カ月定額制のサイトがあるのです。


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