BookLiveの「最高のサービス」を実践する80の鉄則無料サンプル&試し読み


ビジネス環境の変化が激しい今、ライバルに差をつけるための効果的な手段として「サービス」が注目されている。しかし、「サービス向上を目指したいが、何から手をつければいいのかわからない」と悩む企業は多い。その結果、マナーや言葉遣いを磨くといった取り組みにばかり力を注いでしまっている。著者は、本来サービスはマネジメントと捉え、全社、全組織規模で取り組むべきものと説く。そう考えるからこそ、新たな価値を生み出す強力な武器とすることができるのだ。本書は「客待ち一切なしの大人気タクシー会社」「送料がかかっても依頼殺到のクリーニング店」「リピート率9割を誇る美容サロン」など、顧客から圧倒的な支持を受ける企業の事例を紹介しながら、顧客満足度を高めるためのノウハウを解説する。



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本離れが指摘されるようになって久しいですが、電子書籍は今までとは違う仕組みを採り入れることにより、新規顧客を着実に増やしています。前代未聞の読み放題というシステムがそれを可能にしたのです。
スマホで読む電子書籍は、便利なことに文字の大きさを好きに変えることもできますから、老眼で見えにくいお年寄りの方でも、十分楽しむことができるという強みがあるのです。
最近、電子書籍業界では全く新しい「読み放題」というプランが誕生し注目を浴びています。1冊いくらではなくて、各月いくらという販売方法になっているのです。
小学生時代に繰り返し読んだお気に入りの漫画も、BookLive「「最高のサービス」を実践する80の鉄則」という形で読めるようになっています。小さな本屋では見ない漫画も様々にあるのが利点です。
数あるサービスを押しのけながら、ここ最近無料電子書籍システムというものが広まっている理由としましては、町の書店がなくなりつつあるということが指摘されています。


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